Términos de Servicio

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

Última modificación: 9 de enero de 2026.

Gracias por su interés en el sitio web de Servienvios Corp, ubicado en https://www.servienvioscorp.com (el “Sitio”), proporcionado por Servienvios Corp (“Patrocinador”), así como en todos los sitios web relacionados, redes, software descargable y demás software, productos y servicios proporcionados por nosotros y en los que se muestre un enlace a estos Términos de Uso (colectivamente, nuestro “Servicio”).

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad de Servienvios Corp y cualquier otra política aplicable, según sean actualizadas periódicamente, regulan el uso que usted haga del Servicio.

Estos Términos de Uso constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y el Patrocinador con respecto a su uso del Servicio.

Puede solicitar una copia de estos Términos de Uso enviando un formulario aquí: Contacto de Términos de Servicio (TOS Contact).

Algunos aspectos del Servicio pueden ser proporcionados por uno o más terceros.

Dichos terceros pueden tener sus propias políticas y acuerdos de licencia para el usuario final (colectivamente, las “Políticas y Acuerdos de Licencia para el Usuario Final de Terceros (Third Party Policies and EULAs)”) que se aplican a su uso del Servicio.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Uso tiene la intención de modificar o limitar dichas Políticas y Acuerdos de Licencia para el Usuario Final de Terceros.

Estos Términos de Uso se aplican únicamente al Servicio proporcionado por el Patrocinador.

LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO.

AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS DE USO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLOS, NO PODRÁ UTILIZAR EL SERVICIO.

Usted reconoce y acepta que, según se detalla con mayor amplitud en estos Términos de Uso:

  • Su uso del Servicio puede estar sujeto a términos de uso o servicio y tarifas independientes establecidos por terceros.
  • Usted consiente la recopilación y el uso de su información de identificación personal y de la información sobre su ubicación de conformidad con la Política de Privacidad de Servienvios Corp y las políticas de privacidad de terceros.
  • El Servicio se proporciona “tal cual” (“as is”), sin garantías de ningún tipo, y la responsabilidad del Patrocinador frente a usted es limitada.
  • Las controversias que surjan en virtud de estos Términos de Uso se resolverán mediante arbitraje vinculante y, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, TANTO USTED COMO EL PATROCINADOR RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA (CLASS ACTION). USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES para hacer valer o defender sus derechos en virtud de este contrato (salvo en aquellos asuntos que puedan tramitarse ante un tribunal de reclamos menores). Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO IMPARCIAL y NO por un juez o un jurado, y sus reclamaciones no podrán presentarse como parte de una demanda colectiva. Revise el Acuerdo de Arbitraje que figura más adelante para conocer los detalles de su acuerdo de someter cualquier controversia con el Patrocinador a arbitraje.
  • El acceso a determinadas funciones del Servicio puede requerir acceso a información sobre la ubicación de su dispositivo, como las coordenadas GPS.
  • Al crear una cuenta en nuestro Servicio o acceder, contribuir o activar contenido en el Servicio de cualquier otra forma, usted acepta suscribirse a boletines informativos, materiales de marketing, promociones, contenido patrocinado y otra información que podamos enviarle, la cual podrá adoptar diversas formas y métodos, incluidos, entre otros, comunicaciones electrónicas como correos electrónicos y mensajes SMS o de texto. La recepción de dicho material patrocinado puede generar tarifas y cargos adicionales por parte de su proveedor de telefonía móvil o de datos. Usted es responsable de todos esos costos. No obstante, podrá dejar de recibir cualquiera o todas estas comunicaciones siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones incluidas en cualquier correo electrónico o mensaje de texto que podamos enviarle.

1. Contenido del Usuario

1.1 Contenido del Usuario en General

Ciertas funciones del Servicio pueden permitir que los usuarios publiquen contenido, incluidos mensajes, reseñas, fotografías, videos, imágenes, carpetas, datos, texto y otros tipos de materiales (colectivamente, el “Contenido del Usuario”), así como publicar dicho Contenido del Usuario en el Servicio.

1.2 Concesión de Licencia Limitada

Al publicar o compartir Contenido del Usuario, usted otorga al Patrocinador un derecho y una licencia perpetuos, de alcance mundial, no exclusivos y libres de regalías (con derecho a sublicenciar) para alojar, almacenar, transferir, mostrar, ejecutar, reproducir, modificar y distribuir su Contenido del Usuario, total o parcialmente, en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de comunicación, ya sea conocido actualmente o desarrollado en el futuro.

Cualquier uso que el Patrocinador haga de su Contenido del Usuario podrá realizarse sin obligación de pagarle compensación alguna.

1.3 Concesión de Licencia Limitada a Otros Usuarios

Al publicar y compartir Contenido del Usuario con otro usuario del Servicio, usted otorga a dicho usuario una licencia no exclusiva para acceder y utilizar dicho Contenido del Usuario según lo permitido por estos Términos de Uso y por la funcionalidad del Servicio.

1.4 Declaraciones y Garantías sobre el Contenido del Usuario

Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y de las consecuencias derivadas de publicarlo o compartirlo.

Al publicar o compartir Contenido del Usuario, usted declara, manifiesta y garantiza que:

  • Usted es el creador y propietario del Contenido del Usuario o cuenta con las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para utilizarlo y autorizar al Patrocinador y a los usuarios del Servicio a utilizar y distribuir dicho Contenido del Usuario según sea necesario para ejercer las licencias otorgadas por usted en esta Sección 1 y de la manera contemplada por el Patrocinador y por estos Términos de Uso; y
  • Su Contenido del Usuario, así como el uso de dicho Contenido del Usuario conforme a estos Términos de Uso, no infringe ni infringirá: (i) ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos morales, derechos de privacidad, derechos de imagen o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o derecho de propiedad; ni (ii) difamará, calumniará o vulnerará los derechos de privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad de cualquier otra persona.

Al crear una cuenta con nosotros, usted garantiza que tiene 18 años de edad o más y que toda la información personal que proporciona es exacta.

1.5 Exención de Responsabilidad sobre el Contenido del Usuario

El Patrocinador no tiene obligación de editar ni controlar el Contenido del Usuario que usted u otros usuarios publiquen o compartan, y no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por dicho Contenido del Usuario.

No obstante, el Patrocinador podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, revisar, eliminar, editar o bloquear cualquier Contenido del Usuario que, a su exclusivo criterio, infrinja estos Términos de Uso o resulte de cualquier otra forma objetable.

Usted entiende que, al utilizar el Servicio, estará expuesto a Contenido del Usuario proveniente de diversas fuentes y reconoce que dicho Contenido del Usuario puede ser inexacto, ofensivo, indecente o de cualquier otra manera objetable.

Usted acepta renunciar, y por la presente renuncia, a cualquier derecho o recurso legal o equitativo que tenga o pueda tener contra el Patrocinador con respecto al Contenido del Usuario.

El Patrocinador rechaza expresamente toda responsabilidad relacionada con el Contenido del Usuario.

Si un usuario o el propietario del contenido notifica que determinado Contenido del Usuario presuntamente no cumple con estos Términos de Uso, el Patrocinador podrá investigar dicha denuncia y determinar, a su exclusivo criterio, si corresponde eliminar el Contenido del Usuario, reservándose el derecho de hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso.


2. Servicios de Terceros y Sitios Web Vinculados

2.1 El Patrocinador podrá proporcionar herramientas a través del Servicio que le permitan exportar información, incluido el Contenido del Usuario, a servicios de terceros, incluso mediante funciones que le permitan vincular su cuenta del Patrocinador con una cuenta de un servicio de terceros, como Twitter o Facebook, o mediante la implementación de botones de terceros (como los botones “Me gusta” o “Compartir”).

Al utilizar estas herramientas, usted acepta que el Patrocinador pueda transferir dicha información al servicio de terceros correspondiente.

Estos servicios de terceros no están bajo el control del Patrocinador, y el Patrocinador no es responsable del uso que dichos terceros hagan de la información exportada.

El Servicio también puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Dichos sitios web enlazados no están bajo el control del Patrocinador, y el Patrocinador no es responsable de su contenido.


3. Terminación del Uso; Suspensión y Modificación del Servicio

Si usted incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Uso, su autorización para utilizar el Servicio finalizará automáticamente.

Además, el Patrocinador, a su exclusivo criterio, podrá cancelar su cuenta de usuario en el Servicio o suspender o cancelar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

El Patrocinador también se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento (incluyendo, entre otros, la limitación o eliminación de determinadas funciones del Servicio), sin previo aviso.

El Patrocinador no asumirá responsabilidad alguna por cualquier modificación del Servicio ni por la suspensión o cancelación de su acceso o uso del mismo.


4. Comentarios (Feedback)

Si usted proporciona comentarios, sugerencias u opiniones al Patrocinador sobre el Servicio (“Feedback”), reconoce que dicho Feedback no es confidencial y autoriza al Patrocinador a utilizarlo sin restricciones y sin obligación de efectuar pago alguno a su favor.

En consecuencia, usted otorga al Patrocinador un derecho no exclusivo, libre de regalías, totalmente pagado, perpetuo, irrevocable, transferible y plenamente sublicenciable para utilizar el Feedback de cualquier manera y para cualquier propósito.

El Patrocinador no garantiza que cualquier problema informado será resuelto, incluso si decide responder o proporcionar información con el objetivo de abordar dicho problema.

5. Política de Privacidad; Términos Adicionales

5.1 Política de Privacidad

Le recomendamos leer detenidamente la Política de Privacidad de Servienvios Corp (disponible a través del enlace ubicado en la parte inferior de https://www.servienvioscorp.com) para obtener información relacionada con la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de su información personal por parte del Patrocinador.

La Política de Privacidad de Servienvios Corp se incorpora por referencia a estos Términos de Uso y pasa a formar parte integrante de ellos.

5.2 Términos Adicionales

Su uso del Servicio está sujeto a todos los términos, políticas, reglas o directrices adicionales aplicables al Servicio o a determinadas funciones del Servicio que el Patrocinador pueda publicar o enlazar dentro del Servicio (los “Términos Adicionales”), como los acuerdos de licencia para el usuario final de cualquier aplicación descargable que el Patrocinador pueda ofrecer o las reglas aplicables a determinadas funciones o contenidos del Servicio, de conformidad con la Sección 6 a continuación.

Todos esos Términos Adicionales se incorporan por referencia y pasan a formar parte de estos Términos de Uso.


6. Modificación de estos Términos de Uso

El Patrocinador se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento y con efecto hacia el futuro.

Le recomendamos revisar periódicamente estos Términos de Uso para conocer cualquier modificación.

Si una modificación de estos Términos de Uso altera sustancialmente sus derechos u obligaciones, deberá aceptar dichos términos modificados para poder continuar utilizando el Servicio.

Las modificaciones sustanciales entrarán en vigor una vez que usted acepte los Términos de Uso modificados.

Las modificaciones no sustanciales entrarán en vigor en el momento de su publicación.

Para evitar cualquier duda, las controversias que surjan en virtud de estos Términos de Uso se resolverán de conformidad con la versión de los Términos de Uso vigente en el momento en que surgió la controversia.


7. Propiedad; Derechos de Propiedad

El Servicio es propiedad y está operado por el Patrocinador.

Las interfaces visuales, gráficos, diseño, compilaciones, información, datos, código informático (incluido el código fuente o código objeto), productos, software, servicios y todos los demás elementos del Servicio (los “Materiales”) proporcionados por el Patrocinador están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad aplicables, así como por la legislación vigente.

Todos los Materiales contenidos en el Servicio son propiedad del Patrocinador o de nuestros licenciantes terceros.

Salvo autorización expresa del Patrocinador, usted no podrá utilizar los Materiales.

El Patrocinador se reserva todos los derechos sobre los Materiales que no se otorguen expresamente en estos Términos de Uso.


8. Indemnización

Usted acepta que será responsable del uso que haga del Servicio y acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Patrocinador y a cada uno de sus directivos, directores, empleados, consultores, afiliadas, subsidiarias, agentes y distribuidores (colectivamente, las “Entidades del Patrocinador”) frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales, que surjan de o estén relacionados de cualquier manera con:

  • (i) su acceso, uso o supuesto uso del Servicio;
  • (ii) su incumplimiento de estos Términos de Uso, de cualquiera de las declaraciones, garantías o acuerdos mencionados en estos Términos de Uso, o de cualquier ley o reglamento aplicable;
  • (iii) la violación por su parte de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, confidencialidad, propiedad o privacidad; o
  • (iv) cualquier disputa o conflicto entre usted y un tercero.

El Patrocinador se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que, de otro modo, estuviera sujeto a indemnización por parte de usted (sin limitar sus obligaciones de indemnización respecto de dicho asunto). En ese caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa frente a dicha reclamación.


9. Exclusión de Responsabilidad; Ausencia de Garantías

EL SERVICIO Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” (“AS IS”) Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” (“AS AVAILABLE”), SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR RENUNCIAN EXPRESAMENTE (SIN LIMITACIÓN ALGUNA) A TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA CON EL SERVICIO Y CON TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:

  • (i) cualquier garantía implícita de comercialización, idoneidad para un propósito particular, titularidad, disfrute pacífico o ausencia de infracción; y
  • (ii) cualquier garantía derivada del curso de las negociaciones, del uso o de las prácticas comerciales.

LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR NO GARANTIZAN QUE EL SERVICIO, O CUALQUIER PARTE DEL MISMO, NI LOS MATERIALES O CONTENIDOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO, SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI GARANTIZAN QUE CUALQUIERA DE LOS ANTERIORES SEA CORREGIDO.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA VERBAL O ESCRITA, OBTENIDA POR USTED A TRAVÉS DEL SERVICIO O DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DEL SERVICIO, CREARÁ GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO A LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR O AL SERVICIO QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS DE USO.

USTED ASUME TODO EL RIESGO POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA DERIVARSE DEL USO O ACCESO AL SERVICIO, DE SUS INTERACCIONES CON OTROS USUARIOS DEL SERVICIO Y DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DEL SERVICIO.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA EL SERVICIO Y QUE USA, ACCEDE, DESCARGA O, DE CUALQUIER OTRA FORMA, OBTIENE MATERIALES O CONTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO Y DE CUALQUIER SITIO O SERVICIO ASOCIADO BAJO SU EXCLUSIVO CRITERIO Y RIESGO. ENTRE USTED Y LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR, USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU PERSONA O A SUS BIENES (INCLUIDOS SUS BIENES PERSONALES UTILIZADOS EN RELACIÓN CON EL SERVICIO), DE LA PÉRDIDA DE DATOS O DE CUALQUIER OTRA PÉRDIDA DERIVADA DEL USO DEL SERVICIO O DE LA DESCARGA O UTILIZACIÓN DE DICHOS MATERIALES O CONTENIDOS.

ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, POR LO QUE USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN LA JURISDICCIÓN APLICABLE.

10. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, FONDO DE COMERCIO (GOODWILL), USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO, O SU IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR, EL SERVICIO O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DEL SERVICIO, YA SEA CON BASE EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, INCLUSO SI LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR HAN SIDO INFORMADAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LAS ENTIDADES DEL PATROCINADOR FRENTE A USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO (INCLUIDOS LOS MATERIALES O CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO), O DE CUALQUIER OTRA FORMA EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, YA SEA POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA CAUSA, ESTARÁ LIMITADA AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (i) LAS CANTIDADES QUE USTED HAYA PAGADO AL PATROCINADOR POR EL ACCESO Y USO DEL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN; O (ii) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100).

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SEA APLICABLE EN SU CASO.

CADA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, UNA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS O UNA EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE COMO FINALIDAD DISTRIBUIR LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE USO. ESTA DISTRIBUCIÓN DE RIESGOS CONSTITUYE UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES SEPARABLE E INDEPENDIENTE DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS DE USO. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN SE APLICARÁN AUN CUANDO CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL.


11. SMS / Mensajes de Texto

Servienvios Corp podrá utilizar mensajes SMS o mensajes de texto para comunicarse con usted en relación con citas, actualizaciones de servicios, recordatorios, promociones y otros mensajes informativos relacionados con nuestros servicios.

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted acepta recibir mensajes de texto automatizados y no automatizados de Servienvios Corp.

El consentimiento para recibir estos mensajes no constituye una condición para realizar una compra.

Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquiera de nuestros mensajes.

Después de cancelar su suscripción, recibirá un mensaje de confirmación reconociendo su solicitud.

Si necesita asistencia, puede responder “HELP” a cualquier mensaje o comunicarse directamente con nosotros.

La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con nuestros servicios.

Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según las condiciones de su operador de telefonía móvil.

Servienvios Corp no comparte números de teléfono móvil ni datos de suscripción (opt-in) para SMS con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales.


12. Ley Aplicable

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.

En la medida en que cualquier demanda o procedimiento judicial esté permitido conforme a estos Términos de Uso, usted y el Patrocinador aceptan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Florida para la resolución de dichas controversias.

El Patrocinador opera el Servicio desde sus oficinas ubicadas en Florida y no declara ni garantiza que los Materiales incluidos en el Servicio sean apropiados o estén disponibles para su uso en otras jurisdicciones.


13. Disposiciones Generales

Estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre usted y el Patrocinador con respecto a su acceso y uso del Servicio.

Salvo que se permita expresamente en estos Términos de Uso, cualquier modificación solo podrá realizarse mediante un acuerdo por escrito firmado por representantes autorizados de todas las partes de estos Términos de Uso.

Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos de Uso, ni los derechos derivados de ellos, total o parcialmente, ya sea por ministerio de la ley o por cualquier otro medio, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El Patrocinador podrá ceder estos Términos de Uso en cualquier momento y sin previo aviso.

El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará el derecho del Patrocinador a exigir su cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a cualquier incumplimiento de estos Términos de Uso o de cualquiera de sus disposiciones constituirá una renuncia a un incumplimiento posterior o a la propia disposición.

Los encabezados de las secciones incluidos en estos Términos de Uso se utilizan únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de ninguna de sus disposiciones.

Si alguna parte de estos Términos de Uso es considerada inválida o inaplicable, dicha parte será aplicada en la mayor medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Al finalizar la vigencia de estos Términos de Uso, cualquier disposición que, por su naturaleza o por sus términos expresos, deba continuar vigente, permanecerá en vigor después de dicha terminación o vencimiento.

14. Resolución de Controversias y Arbitraje

14.1 Generalidades

Con el fin de resolver las controversias entre usted y el Patrocinador de la manera más rápida y rentable posible, usted y el Patrocinador acuerdan que cualquier disputa que surja en relación con estos Términos de Uso y con su acceso o uso del Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante.

El arbitraje es un procedimiento más informal que un juicio ante un tribunal.

En el arbitraje interviene un árbitro imparcial en lugar de un juez o un jurado, puede permitir un proceso de obtención de pruebas más limitado que el de un tribunal y está sujeto a una revisión judicial muy restringida.

Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y recursos que un tribunal.

Nuestro acuerdo para resolver controversias mediante arbitraje incluye, entre otros, todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de estos Términos de Uso, ya sea que se fundamenten en contrato, responsabilidad extracontractual, ley, fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría jurídica, independientemente de que las reclamaciones surjan durante o después de la terminación de estos Términos de Uso.

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, TANTO USTED COMO EL PATROCINADOR RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA (CLASS ACTION).


14.2 Excepciones

No obstante lo dispuesto en la Sección 13.1, ambas partes acuerdan que nada de lo establecido en estos Términos de Uso se interpretará como una renuncia, limitación o impedimento respecto del derecho de cualquiera de las partes a:

  • (i) presentar una demanda individual ante un tribunal de reclamos menores;
  • (ii) promover acciones de cumplimiento ante las agencias federales, estatales o locales competentes, cuando dichas acciones estén disponibles;
  • (iii) solicitar medidas cautelares o de carácter injuntivo ante un tribunal competente; o
  • (iv) presentar una demanda judicial por reclamaciones relacionadas con la infracción de derechos de propiedad intelectual.

14.3 Árbitro

Todo arbitraje entre usted y el Patrocinador se regirá por los Procedimientos para la Resolución de Controversias Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Controversias Relacionadas con Consumidores (colectivamente, las “Reglas de la AAA”) de la American Arbitration Association (“AAA”), según sean modificadas por estos Términos de Uso, y será administrado por la AAA.

Las Reglas de la AAA y los formularios para presentar reclamaciones están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o comunicándose con el Patrocinador.


14.4 Notificación; Procedimiento

La parte que tenga la intención de iniciar un arbitraje deberá enviar primero una notificación escrita de la controversia a la otra parte, mediante correo certificado o Federal Express (con firma requerida) o, si no disponemos de una dirección física registrada para usted, enviando un formulario aquí: Contacto de Términos de Servicio (TOS Contact).

La Notificación deberá:

  • (i) describir la naturaleza y los fundamentos de la reclamación o controversia; y
  • (ii) especificar el recurso solicitado (“Demanda”).

Ambas partes acuerdan realizar esfuerzos de buena fe para resolver la reclamación de manera directa. Sin embargo, si no se llega a un acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o el Patrocinador podrán iniciar un procedimiento de arbitraje.

Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de conciliación realizada por usted o por el Patrocinador no podrá ser revelado al árbitro hasta después de que este haya emitido su decisión y laudo final, si corresponde.

Si la controversia se resuelve finalmente mediante arbitraje a su favor, el Patrocinador le pagará el mayor de los siguientes importes:

  • (a) el monto otorgado por el árbitro, si corresponde;
  • (b) el último monto ofrecido por escrito por el Patrocinador para resolver la controversia antes del laudo arbitral; o
  • (c) US$1,000.

14.5 Costas y Honorarios

Si usted inicia un arbitraje conforme a estos Términos de Uso, el Patrocinador le reembolsará el pago de la tarifa de presentación, salvo que su reclamación supere los US$10,000, en cuyo caso el pago de las tarifas será determinado conforme a las Reglas de la AAA.

Las audiencias arbitrales se celebrarán en un lugar acordado dentro del Estado de Florida.

No obstante, si la reclamación es por US$10,000 o menos, usted podrá elegir que el arbitraje se lleve a cabo:

  • (i) únicamente con base en los documentos presentados al árbitro;
  • (ii) mediante una audiencia telefónica sin comparecencia personal; o
  • (iii) mediante una audiencia presencial conforme a las Reglas de la AAA en el condado (o parroquia) correspondiente a su dirección de facturación.

Si el árbitro determina que el fundamento de su reclamación o el recurso solicitado en la Demanda es frívolo o fue presentado con un propósito indebido (según los criterios establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de todas las tarifas se regirá por las Reglas de la AAA.

En ese caso, usted acepta reembolsar al Patrocinador todas las cantidades que este haya pagado previamente y que, conforme a las Reglas de la AAA, sean de su responsabilidad.

Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita y fundamentada que explique suficientemente las conclusiones esenciales y los fundamentos de la decisión y del laudo, si lo hubiera.

El árbitro podrá resolver cualquier controversia relacionada con el pago o reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento, a solicitud de cualquiera de las partes presentada dentro de los catorce (14) días posteriores a la resolución del árbitro sobre el fondo del asunto.

En caso de controversia, y salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que expresamente se establezca otra cosa en estos Términos de Uso, cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados y demás costos.


14.6 Ausencia de Demandas Colectivas

USTED Y EL PATROCINADOR ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA O DE CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Además, salvo que usted y el Patrocinador acuerden expresamente lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún procedimiento colectivo o representativo.


14.7 Modificaciones

Si el Patrocinador realiza en el futuro cualquier modificación a esta disposición sobre arbitraje (excepto un cambio en la dirección del Patrocinador para el envío de Notificaciones), usted podrá rechazar dicha modificación enviándonos una notificación por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a dicho cambio.

En ese caso, su cuenta con el Patrocinador será cancelada inmediatamente y esta disposición de arbitraje, en la versión vigente inmediatamente anterior a la modificación rechazada, continuará teniendo plena validez y efecto.


14.8 Exigibilidad

Si la Sección 13.6 se considera inaplicable o si la totalidad de esta Sección 13 se considera inaplicable, entonces la totalidad de esta Sección 13 será nula y sin efecto.

En ese caso, las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva y el fuero establecidos en la Sección 11 regirán cualquier acción derivada o relacionada con estos Términos de Uso.


15. Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir determinadas comunicaciones electrónicas por parte del Patrocinador, según se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

Le recomendamos leer nuestra Política de Privacidad para conocer más acerca de las opciones disponibles respecto de nuestras prácticas de comunicaciones electrónicas.

Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otra comunicación que el Patrocinador le envíe por medios electrónicos cumplirá con cualquier requisito legal de comunicación, incluido el requisito de que dichas comunicaciones consten por escrito.


16. Información de Contacto

Los servicios regulados por estos Términos de Uso son ofrecidos por el Patrocinador.

Puede comunicarse con nosotros enviando un formulario aquí: Contacto de Términos de Servicio (TOS Contact).