Última modificación: 9 de enero de 2026.
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En la medida en que cualquier demanda o procedimiento judicial esté permitido conforme a estos Términos de Uso, usted y el Patrocinador aceptan someterse a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Florida para la resolución de dichas controversias.
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El hecho de no exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará el derecho del Patrocinador a exigir su cumplimiento en cualquier momento posterior, ni la renuncia a cualquier incumplimiento de estos Términos de Uso o de cualquiera de sus disposiciones constituirá una renuncia a un incumplimiento posterior o a la propia disposición.
Los encabezados de las secciones incluidos en estos Términos de Uso se utilizan únicamente por conveniencia y no afectarán la interpretación de ninguna de sus disposiciones.
Si alguna parte de estos Términos de Uso es considerada inválida o inaplicable, dicha parte será aplicada en la mayor medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Al finalizar la vigencia de estos Términos de Uso, cualquier disposición que, por su naturaleza o por sus términos expresos, deba continuar vigente, permanecerá en vigor después de dicha terminación o vencimiento.
14.1 Generalidades
Con el fin de resolver las controversias entre usted y el Patrocinador de la manera más rápida y rentable posible, usted y el Patrocinador acuerdan que cualquier disputa que surja en relación con estos Términos de Uso y con su acceso o uso del Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante.
El arbitraje es un procedimiento más informal que un juicio ante un tribunal.
En el arbitraje interviene un árbitro imparcial en lugar de un juez o un jurado, puede permitir un proceso de obtención de pruebas más limitado que el de un tribunal y está sujeto a una revisión judicial muy restringida.
Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y recursos que un tribunal.
Nuestro acuerdo para resolver controversias mediante arbitraje incluye, entre otros, todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de estos Términos de Uso, ya sea que se fundamenten en contrato, responsabilidad extracontractual, ley, fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría jurídica, independientemente de que las reclamaciones surjan durante o después de la terminación de estos Términos de Uso.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTOS TÉRMINOS DE USO, TANTO USTED COMO EL PATROCINADOR RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA (CLASS ACTION).
14.2 Excepciones
No obstante lo dispuesto en la Sección 13.1, ambas partes acuerdan que nada de lo establecido en estos Términos de Uso se interpretará como una renuncia, limitación o impedimento respecto del derecho de cualquiera de las partes a:
14.3 Árbitro
Todo arbitraje entre usted y el Patrocinador se regirá por los Procedimientos para la Resolución de Controversias Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Controversias Relacionadas con Consumidores (colectivamente, las “Reglas de la AAA”) de la American Arbitration Association (“AAA”), según sean modificadas por estos Términos de Uso, y será administrado por la AAA.
Las Reglas de la AAA y los formularios para presentar reclamaciones están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879 o comunicándose con el Patrocinador.
14.4 Notificación; Procedimiento
La parte que tenga la intención de iniciar un arbitraje deberá enviar primero una notificación escrita de la controversia a la otra parte, mediante correo certificado o Federal Express (con firma requerida) o, si no disponemos de una dirección física registrada para usted, enviando un formulario aquí: Contacto de Términos de Servicio (TOS Contact).
La Notificación deberá:
Ambas partes acuerdan realizar esfuerzos de buena fe para resolver la reclamación de manera directa. Sin embargo, si no se llega a un acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o el Patrocinador podrán iniciar un procedimiento de arbitraje.
Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de conciliación realizada por usted o por el Patrocinador no podrá ser revelado al árbitro hasta después de que este haya emitido su decisión y laudo final, si corresponde.
Si la controversia se resuelve finalmente mediante arbitraje a su favor, el Patrocinador le pagará el mayor de los siguientes importes:
14.5 Costas y Honorarios
Si usted inicia un arbitraje conforme a estos Términos de Uso, el Patrocinador le reembolsará el pago de la tarifa de presentación, salvo que su reclamación supere los US$10,000, en cuyo caso el pago de las tarifas será determinado conforme a las Reglas de la AAA.
Las audiencias arbitrales se celebrarán en un lugar acordado dentro del Estado de Florida.
No obstante, si la reclamación es por US$10,000 o menos, usted podrá elegir que el arbitraje se lleve a cabo:
Si el árbitro determina que el fundamento de su reclamación o el recurso solicitado en la Demanda es frívolo o fue presentado con un propósito indebido (según los criterios establecidos en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11(b)), el pago de todas las tarifas se regirá por las Reglas de la AAA.
En ese caso, usted acepta reembolsar al Patrocinador todas las cantidades que este haya pagado previamente y que, conforme a las Reglas de la AAA, sean de su responsabilidad.
Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro emitirá una decisión escrita y fundamentada que explique suficientemente las conclusiones esenciales y los fundamentos de la decisión y del laudo, si lo hubiera.
El árbitro podrá resolver cualquier controversia relacionada con el pago o reembolso de honorarios o gastos en cualquier momento durante el procedimiento, a solicitud de cualquiera de las partes presentada dentro de los catorce (14) días posteriores a la resolución del árbitro sobre el fondo del asunto.
En caso de controversia, y salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que expresamente se establezca otra cosa en estos Términos de Uso, cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados y demás costos.
14.6 Ausencia de Demandas Colectivas
USTED Y EL PATROCINADOR ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA O DE CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.
Además, salvo que usted y el Patrocinador acuerden expresamente lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún procedimiento colectivo o representativo.
14.7 Modificaciones
Si el Patrocinador realiza en el futuro cualquier modificación a esta disposición sobre arbitraje (excepto un cambio en la dirección del Patrocinador para el envío de Notificaciones), usted podrá rechazar dicha modificación enviándonos una notificación por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a dicho cambio.
En ese caso, su cuenta con el Patrocinador será cancelada inmediatamente y esta disposición de arbitraje, en la versión vigente inmediatamente anterior a la modificación rechazada, continuará teniendo plena validez y efecto.
14.8 Exigibilidad
Si la Sección 13.6 se considera inaplicable o si la totalidad de esta Sección 13 se considera inaplicable, entonces la totalidad de esta Sección 13 será nula y sin efecto.
En ese caso, las partes acuerdan que la jurisdicción exclusiva y el fuero establecidos en la Sección 11 regirán cualquier acción derivada o relacionada con estos Términos de Uso.
Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir determinadas comunicaciones electrónicas por parte del Patrocinador, según se describe con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.
Le recomendamos leer nuestra Política de Privacidad para conocer más acerca de las opciones disponibles respecto de nuestras prácticas de comunicaciones electrónicas.
Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otra comunicación que el Patrocinador le envíe por medios electrónicos cumplirá con cualquier requisito legal de comunicación, incluido el requisito de que dichas comunicaciones consten por escrito.
Los servicios regulados por estos Términos de Uso son ofrecidos por el Patrocinador.
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