Política de Privacidad

Última modificación: 9 de enero de 2026.

Nosotros (colectivamente, la “Compañía”, “Nosotros” o “Nuestro”) respetamos su privacidad y la Compañía está comprometida con protegerla mediante el cumplimiento de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionarnos cuando visita este sitio web (nuestro “Sitio Web”) y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar dicha información.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

  • En este Sitio Web.
  • En correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y otros mensajes electrónicos entre usted y este Sitio Web.
  • A través de aplicaciones móviles y de escritorio que descargue desde este Sitio Web, las cuales proporcionan una interacción específica, no basada en un navegador, entre usted y este Sitio Web.
  • Cuando interactúa con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web y servicios de terceros, si dichas aplicaciones o publicidad incluyen enlaces a esta política.

No se aplica a la información recopilada por:

  • Nosotros fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web operado por la Compañía o por cualquier tercero (incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias); o
  • Cualquier tercero (incluidas nuestras afiliadas y subsidiarias), incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda enlazar con el Sitio Web o ser accesible desde o en el Sitio Web.

Lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos.

Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro Sitio Web.

Al acceder o utilizar este Sitio Web, usted acepta esta Política de Privacidad.

Esta política puede cambiar ocasionalmente.

Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de que los publiquemos y se aplicarán a todo acceso y uso del Sitio Web a partir de ese momento.

Su uso continuado de este Sitio Web después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer cualquier actualización.


MENORES DE 13 AÑOS

Nuestro Sitio Web no está destinado a menores de 13 años.

Ninguna persona menor de 13 años podrá proporcionar información personal al Sitio Web o a través de este.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años.

Si usted es menor de 13 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este Sitio Web ni en cualquiera de sus funciones o a través de ellas; no se registre en el Sitio Web, no realice compras a través del Sitio Web, no utilice ninguna de las funciones interactivas o de comentarios públicos de este Sitio Web, ni nos proporcione información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de usuario o nombre de pantalla que pueda utilizar.

Si llegamos a saber que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 13 años sin haber verificado el consentimiento de sus padres o tutor legal, eliminaremos dicha información.

Si considera que podríamos tener información de o sobre un menor de 13 años, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto disponible en el Sitio Web.


INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LA RECOPILAMOS

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro Sitio Web, incluida información:

  • Mediante la cual usted puede ser identificado personalmente, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (“información personal”);
  • Que se refiere a usted, pero que por sí sola no lo identifica personalmente; y/o
  • Sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio Web y los detalles de su uso.

Recopilamos esta información:

  • Directamente de usted cuando nos la proporciona.
  • Automáticamente mientras navega por el sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada mediante cookies, balizas web (web beacons) y otras tecnologías de seguimiento.
  • De terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA

La información que recopilamos en o a través de nuestro Sitio Web puede incluir:

  • La información que usted proporciona al completar formularios en nuestro Sitio Web. Esto incluye la información proporcionada al momento de registrarse para utilizar nuestro Sitio Web, suscribirse a nuestro servicio, publicar contenido o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando participe en un concurso o promoción patrocinados por nosotros, o cuando nos informe sobre un problema relacionado con nuestro Sitio Web.
  • Registros y copias de su correspondencia (incluidas las direcciones de correo electrónico), si se comunica con nosotros.
  • Sus respuestas a encuestas que podamos solicitarle que complete con fines de investigación.
  • Los detalles de las transacciones que realice a través de nuestro Sitio Web y del cumplimiento de sus pedidos. Es posible que deba proporcionar información financiera y personal antes de realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web.
  • Sus consultas de búsqueda realizadas en el Sitio Web.

Asimismo, usted puede proporcionar información para que sea publicada o mostrada (en adelante, “publicada”) en las áreas públicas del Sitio Web, o transmitida a otros usuarios del Sitio Web o a terceros (colectivamente, las “Contribuciones del Usuario”).

Sus Contribuciones del Usuario se publican y transmiten a otros bajo su propia responsabilidad.

Aunque podamos limitar el acceso a determinadas páginas, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios del Sitio Web con quienes usted decida compartir sus Contribuciones del Usuario.

Por lo tanto, no podemos garantizar, ni garantizamos, que sus Contribuciones del Usuario no sean vistas por personas no autorizadas.


INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS MEDIANTE TECNOLOGÍAS AUTOMÁTICAS DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Mientras navega e interactúa con nuestro Sitio Web, podemos utilizar tecnologías automáticas de recopilación de datos para recopilar determinada información sobre su equipo, sus acciones de navegación y sus patrones de uso, incluyendo:

  • Detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio Web.
  • Información sobre su computadora y su conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento).

La información que recopilamos automáticamente puede incluir información personal, o podemos mantenerla o asociarla con la información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros.

Esto nos ayuda a mejorar nuestro Sitio Web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, permitiéndonos:

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.
  • Almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro Sitio Web de acuerdo con sus intereses individuales.
  • Agilizar sus búsquedas.
  • Reconocerlo cuando regrese a nuestro Sitio Web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

Cookies (o cookies del navegador)

Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el disco duro de su computadora.

Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración correspondiente en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de nuestro Sitio Web.

A menos que haya configurado su navegador para rechazar las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro Sitio Web.

Flash Cookies

Algunas funciones de nuestro Sitio Web pueden utilizar objetos almacenados localmente (o Flash Cookies) para recopilar y almacenar información sobre sus preferencias y su navegación hacia, desde y dentro de nuestro Sitio Web.

Las Flash Cookies no se administran mediante la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies del navegador.

Web Beacons

Las páginas de nuestro Sitio Web y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como Web Beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contabilizar los usuarios que han visitado dichas páginas o abierto un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas con el Sitio Web (por ejemplo, registrar la popularidad de determinado contenido del Sitio Web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

JavaScript

JavaScript que utiliza servicios de terceros para almacenar datos sobre actividades y transacciones.

Números Telefónicos Rastreables

Números telefónicos rastreables que permiten registrar las llamadas realizadas a determinados números telefónicos de este Sitio Web.

Datos del Sitio Web Almacenados sin Conexión

Incluyen tanto el almacenamiento local como remoto de actividades.

Información de Geolocalización

Información sobre su ubicación al momento de utilizar el Sitio Web.

No recopilamos información personal de forma automática; sin embargo, podemos vincular esta información con información personal sobre usted que recopilamos de otras fuentes o que usted nos proporciona.


USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO POR PARTE DE TERCEROS

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios publicitarios, disponibles en el Sitio Web son proporcionados por terceros, incluidos anunciantes, redes publicitarias, servidores de anuncios, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones.

Estos terceros pueden utilizar cookies por sí solas o junto con Web Beacons u otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web.

La información que recopilan puede estar asociada con su información personal, o pueden recopilar información, incluida información personal, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea.

Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses (publicidad comportamental) u otro contenido personalizado.

No controlamos las tecnologías de seguimiento utilizadas por estos terceros ni la forma en que estas pueden ser utilizadas.

Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio publicitario o cualquier otro contenido dirigido, deberá comunicarse directamente con el proveedor responsable.


POLÍTICA DE SMS / MENSAJES DE TEXTO

Servienvios Corp recopila y utiliza números de teléfono móvil únicamente para comunicaciones relacionadas con citas, actualizaciones de servicios, recordatorios, mensajes promocionales y notificaciones informativas.

Consentimiento (Opt-In)

Al proporcionar su número de teléfono móvil a través de nuestro Sitio Web, formularios, chat o de manera presencial, usted acepta recibir mensajes SMS o mensajes de texto, automatizados y no automatizados, de Servienvios Corp, incluidos mensajes informativos y promocionales.

Cancelación de la Suscripción (Opt-Out)

Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo “STOP” a cualquiera de nuestros mensajes.

Recibirá un mensaje de confirmación en el que se le notificará que su solicitud para dejar de recibir mensajes ha sido procesada.

Ayuda

Si necesita asistencia, puede responder “HELP” a cualquier mensaje SMS o comunicarse directamente con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro Sitio Web.

Frecuencia de los Mensajes y Tarifas

La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con nuestros servicios.

Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos de acuerdo con el plan de su operador de telefonía móvil.

No Compartimos los Datos Relacionados con SMS

Servienvios Corp no vende, alquila ni comparte números de teléfono móvil, datos de suscripción (opt-in) para SMS ni información de consentimiento con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales.

Cualquier otro intercambio de datos mencionado en esta política excluye expresamente los datos de suscripción (opt-in) para SMS.


CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal, para los siguientes fines:

  • Presentarle nuestro Sitio Web y su contenido.
  • Proporcionarle la información, los productos o los servicios que nos solicite.
  • Cumplir cualquier otro propósito para el cual usted nos proporcione la información.
  • Enviarle avisos relacionados con su cuenta o suscripción, incluidos avisos de vencimiento y renovación.
  • Cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos los relacionados con facturación y cobro.
  • Notificarle sobre cambios en nuestro Sitio Web o en cualquier producto o servicio que ofrezcamos o proporcionemos a través del mismo.
  • Permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro Sitio Web.
  • De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted nos proporcione la información.
  • Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

También podemos utilizar su información para comunicarnos con usted acerca de nuestros propios productos y servicios, así como de los productos y servicios de terceros que puedan ser de su interés.

Podemos utilizar la información que hemos recopilado de usted para permitirnos mostrar anuncios a las audiencias objetivo de nuestros anunciantes.

Aunque no divulgamos su información personal para estos fines sin su consentimiento, si usted hace clic o interactúa de cualquier otra forma con un anuncio, el anunciante podrá asumir que usted cumple con los criterios de su público objetivo.


DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona en particular, sin restricción alguna.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona, según se describe en esta Política de Privacidad:

  • A nuestras subsidiarias y afiliadas.
  • A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestro negocio y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla únicamente para los fines para los cuales se la divulgamos.
  • A un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de la Compañía, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o proceso similar, en el que la información personal que la Compañía mantiene sobre los usuarios de nuestro Sitio Web forme parte de los activos transferidos.
  • A terceros para comercializar sus productos o servicios. Exigimos contractualmente a dichos terceros que mantengan la confidencialidad de la información personal y la utilicen únicamente para los fines para los cuales se la divulgamos.
  • Para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona. Por ejemplo, si nos proporciona una dirección de correo electrónico para utilizar la función “Enviar a un amigo” de nuestro Sitio Web, transmitiremos el contenido de ese correo electrónico y su dirección de correo electrónico a los destinatarios.
  • Para cualquier otro propósito que le informemos al momento de que usted proporcione la información.
  • Con su consentimiento.

También podemos divulgar su información personal:

  • Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo responder a cualquier solicitud de una autoridad gubernamental o regulatoria.
  • Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso, Términos de Venta y otros acuerdos, incluidos aquellos relacionados con facturación y cobro.
  • Si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, de nuestros clientes o de otras personas. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo crediticio.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

La Sección § 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios de nuestro Sitio Web que sean residentes de California solicitar determinada información con respecto a nuestra divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo.

Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros por escrito o por teléfono utilizando la información de contacto y la dirección que aparecen en el Sitio Web.


CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es nuestra política publicar en esta página cualquier cambio que realicemos a nuestra Política de Privacidad.

Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal de nuestros usuarios, se lo notificaremos mediante un aviso publicado en la página principal del Sitio Web.

La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad se indica al inicio de esta página.

Usted es responsable de asegurarse de que contamos con una dirección de correo electrónico válida, activa y disponible para comunicarnos con usted, así como de visitar periódicamente nuestro Sitio Web y esta Política de Privacidad para verificar si se han realizado cambios.


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Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros por escrito o por teléfono utilizando la información de contacto y la dirección que aparecen en nuestro Sitio Web.